FAQ
Di seguito un utilitissimo elenco delle domande ( e relative risposte ) più frequenti.
E' possibile restituire un prodotto cliccando su questo link Area Restituzione, selezionando il prodotto da restituire, la motivazione, ed il metodo di chiusura reso preferito ( ad esempio rimborso, sostituzione, ) Allegando foto dell'imballo e dell'oggetto danneggiato ed il modulo di restituzione compilato che riceverai al tuo indirizzo email aprendo una procedura di restituzione.
dal ricevimento del''oggetto entro 2 giorni provvederemo all'emissione del rimborso sul metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto o all'invio del prodotto sostitutivo
Non appena effettuato il pagamento,
l'oggetto sarà spedito il giorno
lavorativo seguente, se l'oggetto è a
"disponibilità immediata", Qualora fosse specificata una data di disponibilità
differente, l'oggetto sarà spedito in base a medesima data, e con consegna 24-48 ore nel caso di corriere espresso, e 1-4giorni nel caso di posta1pro: questo servizio postale, prevede che nell’80% dei casi la consegna avvenga in un giorno lavorativo e sempre con tracciabilità e sicurezza sebbene sia senza scatola
supplementare l’imballaggio.
nel restante 20% dei casi l aconsegna avviene in 2-4 giorni lavorativi.
sono accettate tutte le forme di pagamento, ad esempio paypal, carte di credito, oppure pagare in 3 rate ( su ordini superiori ai 40 euro ) con paypal
SI: l'oggetto dispone di GARANZIA ITALIA, come previsto dalle norme vigenti per professionisti. Non affidarti mai a privati senza partita iva o aziende estere, che non hanno una seria garanzia per il consumatore italiano!
SIGNIFICA UNA COPERTURA DI 2 ANNI PER QUALSIASI TIPO DI DIFETTI DI FABBRICA. (solo per gli oggetti nuovi, se specificati "nuovi" nel form). La garanzia si riduce ad un anno qualora il cliente richiedesse fattura. Per i beni usati invece la garanzia è di 90 giorni. Con o senza fattura, la garanzia è sempre attiva.
SI: l'oggetto disCome previsto dalla garanzia italia, se si ha un problema, o se non piace, è possibile restituirlo: in caso di difformità sarà possibile avere una sostituzione o rimborso a proprio piacimento.
Per difformità, si intende un oggetto non conforme a livello di specifiche
(ad esempio, è stato ricevuto bianco al posto di nero), oppure se uno
smartphone è dual core anzichè quad core. Nel caso invece l'oggetto fosse malfunzionante, sarà possibile sostituirlo oppure sarà possibile avere un buono da spendere nel nostro store.
In tal caso però non sarà possibile richiedere un rimborso,
pena la violazione dei nostri diritti,
rispondendo delle proprie azioni in caso di controversia Paypal.
Si, è possibile richiedere la fattura (vedi indicazioni su come ottenerla nei termini e condizioni a piè di pagina). La fattura permetterà di scaricare dalle tasse il costo del prodotto oltre che l’iva (solo per beni nuovi,se acquistati su ns territorio
nazionale). Ricordate che comunque la
garanzia italia anche senza fattura e’ valida mediante copia ordine.
n inserzione viene sempre
accuratamente descritto in ogni sua parte, e con foto reali o con foto
dimostrative campione delle condizioni aprox del prodotto ricevuto in base al grado (Nuovo, ottimo, buono, OK..).
E’ sempre molto importante leggere comunque tutto il testo per tutte le
caratteristiche dell'oggetto, ed
accertarsi che sia esattamente
come da voi desiderato.